製品についてのご質問

製品の品質に関する質問 表示に関する質問
成分に関する質問 特定の製品に関する質問
容器に関する質問 その他の質問

お客様から頂くお問い合わせの中で、製品についてのよくあるご質問にお答えします。

製品の品質に関する質問

Question通常とは状態が異なる商品(キャップが緩んでいる / 異物が混入している / 味がいつもと異なる など)がありましたが、どうしたら良いでしょうか?

Answer通常とは異なる不審な商品を手にされた場合は、絶対に飲まずにお手数ではございますが、現品を保管の上、「お問い合わせ」までご連絡ください。

Question「綾鷹」に沈殿物が見られるのですが、大丈夫でしょうか?

Answerこちらの製品はお茶本来の「にごり」をいかした製品であり、沈殿物はにごりのもとである抹茶です。そのため品質には特に問題ございません。ぜひよく振ってお召し上がりください。

Question賞味期限が切れた製品が手元にありますが、飲んでも大丈夫ですか?

Answer「賞味期限」とは開封していない状態で、表示されている保存方法に従って保存した時においしくお飲みいただける期限を示しています。
賞味期限を過ぎたからといってすぐに飲めなくなるということはありませんが、徐々に風味が落ちていくことが考えられますので、ぜひ賞味期限内にお飲みください。

Question「森の水だより」を非常用に保存したいけれど、賞味期間はどのくらいですか?

Answer「森の水だより」の賞味期間は2年間です。すべての容器には賞味期限が記載されております。フタを開けた後は、できるだけお早めにお召し上がりください。中身が残った場合には、必ず冷蔵庫に保管してください。

Question開栓後はどのくらいの期間で飲めば良いですか?

Answer280ml や500mlの小型PETボトルや缶製品など、容器に直接口をつけて飲むことが多いものについては、開栓後すぐにお飲み頂くようお願いいたします。
1L、1.5L、2Lなどの大型PETボトルは、開栓後冷蔵庫に保管し、なるべく早くお飲みください。 目安としては開栓後冷蔵庫保管で2~3日です。大型PETボトルも、口をつけてお飲みになった場合は、その日のうちにできるだけ早く飲み切ることを推奨いたします。

表示に関する質問

Question賞味期限はどこに書かれていますか?

Answer【缶】
缶の底に6桁の数字が記載されております。
【PETボトル】
キャップのまわりに6桁の数字が記載されております。
キャップが「黒色」の製品は、キャップ下(容器上部、またはラベル上部)に記載しています。
「グラソー」は、キャップ下の容器上部に記載しています。
【ボトル缶】
容器上部に6桁の数字が記載されております。
【ビン(ラベルが貼られているガラスビンの場合)】
通常、キャップの側面や天面などに記載の6桁の数字です。

Questionカロリーはどこに書かれていますか?

Answerラベルに“栄養成分表示”と書かれている場所を探してください。コカ・コーラ社製品の場合、その中の“エネルギー”の所がカロリーになります。

Question果汁とエキスの違いはなんですか?

Answer果汁は果実の搾汁のことです。エキスは、植物などから水やアルコールで特定の成分を抽出して得られたものです。

Question「特定保健用食品(トクホ)」とはなんですか?

Answer有効性、安全性などの科学的根拠を示して、国の審査の元に決定される食品のことです。からだの生理学的機能などに影響を与える保健機能成分を含み、血圧、血中のコレステロールを正常に保つことを助けるなどの違いがあります。

Question無糖、微糖、甘さ控えめの表示の違いを教えてください。

Answer<栄養表示基準>の糖類の表示基準では、飲用に供する液状での食品100ml当たりの場合、
0.5g未満:「無糖」
2.5g以下:「低糖」「微糖」など
の表示を使用することが可能となっています。成分が少ないことを強調する表示をする場合、栄養表示基準の基準を満たした場合に表示ができます。「甘さ控えめ」の数値基準はありません。一般的なものより甘さを控えている製品に表示しています。

成分に関する質問

Question糖尿病なので血糖値を気にしています。『コカ・コーラ ゼロ』を飲んでも大丈夫ですか?

Answerコカ・コーラ ゼロ』には、アスパルテーム、アセスルファムK、スクラロース等を甘味料として使用しており、原材料に血糖値をあげるものは含まれておりません。

Question「からだすこやか茶W」には、どのくらいカフェインが含まれていますか?

Answer1本(350mlPET)あたり47mg含まれています。

Questionコカ・コーラ社製品で使用している水は安全ですか?

Answer製品に使用する水の放射性物質を測定し、製品・水・原材料を適正に保管しています。国の基準とコカ・コーラ社独自の安全基準のうち、より厳しい方の基準のもとで、日本および海外の検査機関による厳密な安全性検査を実施しており、これまでの検査で基準を超える値が計測されたことは一切なく、問題がないことを確認しています。今後も公的機関による基準の設定や事業環境の変化などに柔軟に対応していきます。

Questionカフェインの含まれていない(カフェインゼロ・ノンカフェイン)お茶はありますか?

Answer「爽健美茶【すっきりブレンド】」にはカフェインは含まれておりません。

Questionコカ・コーラは何からできていますか?

Answer糖類(果糖ぶどう糖液糖、砂糖)、カラメル色素、酸味料、香料、カフェインからできています。カラメルは、糖類に水を加えて熱したもので、ケーキやプリンにも使われています。

特定の製品に関する質問

Question「ジョージア」の缶製品で「軽く振り、少し待ってから、あけてください」と書かれているのはなぜですか?

Answer牛乳やクリームなどの成分が固まり、白い塊になって液面に浮いたり製品中に沈んだりすることがあるためです。こちらの製品は、容器内の圧力が大気圧よりも高くなっており、スチール缶製品よりも泡立ちやすくなっています。強く振ってしまいますと噴き出すことがありますので、「軽く」お振りくださいとお願いしています。また、軽く振っていただいた後は、容器内の泡立ちを落ち着かせるために、少し待ってからあけて頂くようお願いします。

Question「ジョージア」の一部のアルミ缶製品で「振らないでください」と書いてあるのはなぜですか?

Answer容器内の圧力が大気圧よりも高くなっており、スチール缶製品よりも泡立ちやすくなっています。開栓時に振るなどにより生じた泡が多い場合には、噴き出すことがありますので、「振らないでください」と記載しています。

Question「コカ・コーラ」や「コカ・コーラ ゼロ」は黒い色をしていますが、あの色は何から作り出すのですか?

Answer「コカ・コーラ」や「コカ・コーラ ゼロ」の独特の色はカラメルの色です。カラメルは糖類に水を加えて熱したもので、プリン、ソース、クッキー、清涼飲料、アルコール飲料、乳飲料などに広く使用されています。

Question「コカ・コーラ」の名前はコカインのコカからついたと聞いたのですが、本当ですか?

Answerいいえ、ちがいます。「コカ・コーラ」の名前とコカインは一切関係ありません。語感がいいということで、“コカ・コーラ”という名前がつけられました。

容器に関する質問

QuestionPETボトル入りの飲料を冷凍庫で凍らせても大丈夫ですか?

Answer危険ですのでおやめください。PETボトルに入った飲み物を凍らせると、中味が膨張し、容器が変形や破損をしたり、密封性が損なわれる恐れがあります。同じ理由から、缶や瓶に入った清涼飲料を凍らせることも避けてください。また、風味が変化する場合もありますので、おいしく召し上がって頂くためにも凍らせないようにお願いします。

Question容器のまま温めてもいいですか?

Answer大変危険ですのでおやめください。中身を必ず別の容器に移してから、温めてお召し上がりください。容器のままで、コンロやストーブなどの直火にかけたり、火にかけた鍋の中で温めますと、必要以上に高温になり、容器変形や破裂する恐れがあります。

その他の質問

Question買いたい商品が、近くに売っていません。どうすれば良いですか?

Answerお客様のご希望地区での取り扱いをお調べいたしますので、まずはお客様相談室へご連絡ください。(地域・商品によりましては、ご紹介ができかねる場合もございます。)